Что такое стратегическая сессия простыми словами: зачем она компании и что даёт
Стратегическая сессия простыми словами - это встреча собственника и ключевых руководителей на полдня-два дня, где команда вместе принимает одно стратегически важное решение и потом считает его своим. Разбираю для собственников, что даёт этот формат, как он проходит и когда бесполезен.
- Стратегическая сессия (стратсессия) - групповой формат, в котором собственник и ключевые руководители обсуждают и вместе принимают решение по стратегически важному вопросу компании.
- Разработка стратегии - одна из задач стратсессии; тем же форматом формулируют ценности, разбирают проблемы в коллективе, пересматривают вознаграждение топов.
- Формат даёт четыре эффекта: фокус ключевых людей, синхронизацию по приоритетам, решение, которое команда считает своим, и взгляд собственника на команду со стороны.
- На одну сессию ставят одну задачу, комфортная подготовка занимает две-три недели.
- Без системной работы после сессии от неё остаётся только кратковременный эмоциональный заряд.
Что такое стратегическая сессия простыми словами?
Стратегическая сессия - это групповой формат, где обсуждают и вместе принимают решения по любым стратегически важным вопросам компании. Участвуют собственник и ключевые руководители, ведёт модератор, длится сессия от полудня до двух дней.
Каркас сессии почти не меняется от задачи к задаче: подготовка, интервью с заказчиком и ключевыми участниками, постановка задачи, модерация, фиксация и декомпозиция результатов. Меняется только содержание.
Какие задачи решают на стратсессии, кроме разработки стратегии?
На стратсессии решают любой вопрос, важный для всей компании и требующий согласия ключевых людей. Стратегия и план на год - классическая задача, но далеко не единственная.
Типичные задачи стратегической сессии:
- план и приоритеты на год
- ценности и миссия
- проблемы в коллективе, например «команда не умеет нормально коммуницировать»
- система вознаграждения топ-менеджмента
- «встряхнуть» команду через содержательную задачу
Что такое сама стратегия, я разбирал в статье «Что такое стратегия бизнеса: это план. Но в последнюю очередь».
Что на самом деле нужно решать, часто выясняется на подготовке.
Однажды мы готовили сессию под классический запрос: план и приоритеты на год. В интервью главной проблемой с большим отрывом оказалась безответственность сотрудников: девять голосов против пяти у следующей. План на год отменился, разбирались с безответственностью. И правильно.
Что компания получает от стратсессии?
Компания получает решение по своему вопросу и четыре эффекта, которые даёт сам формат.
Фокус
Ключевые люди выныривают из своей текучки и думают о главном.
Синхронизация
У всей команды появляется одна картина того, что сейчас в приоритете. Это один из трёх признаков хорошей стратегии.
Решение становится своим
Совместно принятое решение воспринимается как своё собственное, и это очень важно, чтобы его качественно реализовать.
Взгляд со стороны
Собственник видит ключевых сотрудников в работе: кто вовлечён, кто проявляет инициативу, где конфликты.
Есть и эмоциональная подпитка: сколько бы сессий человек ни прошёл, стратсессия почти всегда остаётся для него событием. Правда, этот заряд быстро выветривается.
Чем стратсессия отличается от планёрки и обычного совещания руководителей?
Планёрка и совещание живут внутри операционки, стратсессия выделена из неё целиком под один важный вопрос. На выходе у неё решение, которое команда приняла вместе.
На планёрке проблемы скорее обозначаются, чем решаются, и это нормально. Хороший результат планёрки - договорённость: завтра в девять встречаются такие-то, результат встречи - решение. Иначе планёрка превратится в трёхчасовое совещание по трём непонятным вопросам.
Как проходит стратегическая сессия: подготовка, сама сессия, работа после?
Стратсессия проходит в три этапа: подготовка две-три недели, сама сессия на полдня-два дня и работа после неё. Работа после сессии - это ещё три шага.
Подготовка
Интервью с заказчиком и участниками, сбор данных, постановка задачи.
Сессия
Чаще двухдневная: первый день - пораскинуть мозгами, второй - собрать всё в кучу.
Фиксация и декомпозиция
Решения раскладывают на задачи с ответственными и сроками.
Защита планов
Через две-три недели каждый руководитель защищает план действий перед командой.
Регулярные встречи
KPI или OKR, рабочие встречи, периодический пересмотр курса.
Самое уязвимое место - фиксация и декомпозиция: дорожную карту составляют в конце дня, все устали. На одной сессии команда записала задачу «управленческий учёт». Я предупредил, что через полчаса никто не вспомнит, что имелось в виду. Задача так и вошла в итоги, и по ней не сделали ничего.
Защита плана перед командой хороша тем, что его проверяют все смежники сразу. Продажи спросят маркетинг: «Мне от тебя нужно вот это, ты про это не говоришь».
Сколько длится стратсессия и как часто её проводить?
Годовая стратсессия обычно длится два дня, полугодовая - один, сессия под один вопрос укладывается в полдня. Плановых сессий в год нужно две, плюс внеплановые по поводу.
Регулярный цикл выглядит так:
годовая на два дня, лучше в октябре-ноябре
промежуточная на день, в марте-апреле или в середине года
квартальные разборы своими силами: собрались на 3-4 часа, обновили задачи, кому-то похлопали по спине, кому-то раздали люлей
Без промежуточной сессии выполнение стратегии обсуждают только через год, когда скорректировать уже ничего нельзя.
Есть отдельный формат на полдня с одним вопросом: что для нас сейчас главное. Если в компании этого не понимают, план на год будет фикцией.
Вне ритма сессию стоит проводить в четырёх случаях:
- серьёзные изменения в компании или на рынке
- смена ключевых людей в руководстве
- нужно мягко встряхнуть команду
- есть нерешённый стратегически важный вопрос
Кто участвует и кто ведёт стратсессию?
Участвуют собственник и ключевые руководители, от которых зависят решение и его выполнение. Ведёт модератор или фасилитатор, и выбор между ними делает собственник.
Модерирование - это методика, которая приводит группу к заранее известному результату.
Фасилитация - набор инструментов, где ведущий заранее не знает, к какому результату придёт группа.
Готовы доверить команде поиск решения - зовите фасилитатора. Хотите, чтобы команда пришла к вашей позиции, - нужен модератор, которому её озвучили заранее.
Лайфхак: прежде чем звать ведущего, честно ответьте себе, какой сценарий вам нужен, и ставьте задачу в этих терминах. И помните: на одну сессию одна задача.
Ведущий не из вашей отрасли полезнее: у него нет замыленного взгляда и стандартных отраслевых решений. Если же команде нужна глубокая экспертиза в отрасли, лучше позвать отдельного эксперта и ставить ему конкретные задачи.
На сессии о будущей модели компании назначьте критика, «бабу-ягу», которая говорит «давайте это уберём». Иначе всё сведётся к «ну давайте троих наймём».
Когда стратегическая сессия бесполезна?
Стратегическая сессия бесполезна, если она не встроена в системную работу со стратегией. До неё нужны чёткая цель, данные и подходящий ведущий, после - планы, KPI или OKR, регулярные встречи и пересмотр курса.
Иначе остаётся кратковременный эмоциональный заряд: все воодушевлены, а потом всё по-старому. Почему стратегия не доходит до результата, я разбирал в статье «5 ошибок, из-за которых стратегия бизнеса не работает».
Признаки, что сессия пройдёт впустую:
- на сессию вынесли несколько задач
- задачу не проверили на подготовке
- подготовку сжали до трёх дней
- собственник не решил, ждёт он своего решения или готов принять решение команды
- итоговые задачи записаны так, что назавтра никто не помнит их смысла
- после сессии не назначили защиту планов и регулярные встречи
- сессию проводят, потому что давно не проводили
Выводы: с чего начать
Стратсессия - это только начало.
Если важный вопрос висит не первый месяц, а команда не может вынырнуть из текучки, начните с одной задачи, которую хотите решить вместе с ключевыми людьми. Как я провожу стратегические сессии под такие задачи, рассказываю на сайте.
Больше разборов про стратегию и управленческий ритм - в моём Telegram-канале Management LAB.
Частые вопросы
Можно ли решить на одной стратсессии несколько вопросов?
Лучше не пытаться. У любого модератора есть примеры, когда на сессию выносили несколько задач и в итоге не выполнялась ни одна.
Сколько времени нужно на подготовку стратсессии?
Комфортно две-три недели. Собрать сессию за три дня можно, но платой будет качество подготовки.
Когда лучше проводить плановую стратегическую сессию?
Годовую двухдневную - в октябре-ноябре, промежуточную однодневную - в марте-апреле или в середине года. Промежуточная нужна, чтобы поправить курс, пока это ещё возможно.
Можно ли провести стратсессию своими силами, без внешнего модератора?
Квартальные разборы обычно проводят своими силами. Для годовой сессии внешний ведущий полезен: его незамыленный взгляд даёт идеи, до которых команда изнутри не доходит.
Что остаётся на руках после стратегической сессии?
Зафиксированные решения, разложенные на задачи с ответственными. Через две-три недели к ним добавляются планы действий руководителей, защищённые перед командой.
Чем стратегическая сессия отличается от разработки стратегии?
Разработка стратегии - одна из задач, которые решают в формате стратсессии. Тем же форматом решают и другие стратегически важные вопросы: ценности, проблемы в коллективе, вознаграждение топ-менеджмента.